Conditions de réservation

Réservation et paiement

La disponibilité, le prix total et les modalités de paiement applicables sont affichés dans le module TicketingHub avant la validation. La réservation devient définitive après confirmation par la plateforme.

Prix et participants

Le prix affiché au moment de la réservation est toutes taxes comprises. Le nombre exact de participants doit être indiqué afin de garantir un tarif et une organisation adaptés.

Annulation ou modification

Les conditions d’annulation et de remboursement applicables à chaque réservation sont celles présentées dans TicketingHub avant validation et rappelées dans la confirmation. Pour toute modification, contactez Natalia dès que possible en indiquant la référence de réservation.

Retard

En cas de retard, prévenez Natalia au plus vite. Un retard important peut réduire la durée de la visite afin de respecter les engagements suivants.

Météo

Une pluie légère n’empêche généralement pas la visite : le parcours peut être adapté. En cas de conditions rendant la visite difficile ou dangereuse, Natalia vous contactera pour proposer une solution adaptée ou une autre date.

Accessibilité et besoins particuliers

Signalez avant la réservation toute difficulté de mobilité, contrainte alimentaire ou besoin particulier. Natalia confirmera si le parcours et les dégustations peuvent être adaptés.

Responsabilité

Chaque participant reste responsable de ses effets personnels et doit respecter les consignes de sécurité, les lieux visités et les règles des établissements partenaires.